Foire Aux Questions (FAQ)
Intrigué par AstroNimo ? On vous explique tout.
Trouvez ici les informations les plus recherchées sur nos services, notre méthodologie et le fonctionnement d'AstroNimo. Si votre question ne s'y trouve pas, n'hésitez pas à nous contacter.
FAQ
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Comment ça fonctionne exactement ? Est-ce de la vraie astrologie ?
Oui ! AstroNimo se base sur les principes millénaires de l'astrologie natale. Nous calculons le thème astral unique de votre animal en fonction de sa date, heure et lieu de naissance, puis nous traduisons ces informations complexes en un langage clair et adapté à la psychologie animale. Notre approche combine une technique astrologique sérieuse avec une lecture bienveillante, centrée sur le plaisir de la découverte et le renforcement de votre lien.
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Je ne connais pas l'heure de naissance exacte de mon animal. Le rapport sera-t-il quand même précis ?
C'est une situation très courante, surtout avec les animaux adoptés. La réponse est oui, le rapport sera tout à fait pertinent. Le cœur de l'analyse (le signe Solaire) ne dépend que de la date de naissance. Pour les éléments qui dépendent de l'heure, vous pouvez simplement inscrire 12h00 (midi) lors de votre commande. Cela nous permet de dresser une carte du ciel "par défaut" qui donne une excellente indication générale sur le tempérament de votre compagnon.
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Quelle est la différence entre le Portrait Cosmique et l'Analyse de Connexion ?
C'est très simple :
Le Portrait Cosmique se concentre à 100% sur votre animal. C'est son manuel d'instructions personnel qui répond à la question : "Qui est-il ?"
L'Analyse de Connexion se concentre sur votre duo. Elle analyse la relation entre votre thème astral et le sien, répondant à la question : "Comment fonctionnons-nous ensemble ?"
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Est-ce que ça fonctionne pour d'autres animaux que les chiens et les chats ?
Oui ! Les principes de l'astrologie sont universels. Bien que nos textes d'interprétation soient principalement optimisés pour la psychologie canine et féline, le calcul du thème astral fonctionnera parfaitement pour un cheval, un lapin ou tout autre animal. Vous retrouverez avec justesse les grandes lignes de son tempérament.
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Puis-je voir un exemple de rapport avant d'acheter ?
Absolument. La transparence est essentielle pour nous. Vous pouvez consulter des extraits complets de chacun de nos rapports sur notre page d'exemples ici.
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Le rapport est-il généré par une IA ou par un astrologue humain ?
Nous utilisons une approche hybride unique ! Notre système est fondé sur des connaissances astrologiques solides définies par des experts. Nous utilisons ensuite une intelligence artificielle avancée comme "astrologue virtuel" pour générer un rapport entièrement personnalisé basé sur les données uniques de votre animal. Cette méthode nous permet de créer des analyses très détaillées et accessibles pour chaque propriétaire.
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J'ai passé commande mais je n'ai rien reçu. Est-ce normal ?
Notre système envoie les rapports par courriel en moins de 5 minutes. Si vous n'avez rien reçu, la première chose à faire est de vérifier votre dossier "Courrier indésirable" ou "Spam". Si le courriel ne s'y trouve pas, il est possible qu'une petite erreur se soit glissée dans l'adresse courriel lors de la commande. Contactez-nous et nous vous le renverrons immédiatement.
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Je pense avoir fait une erreur dans les informations de naissance. Pouvons-nous corriger ?
Bien sûr, cela arrive ! Si vous réalisez avoir fait une erreur après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible avec les informations corrigées. Nous serons heureux de générer un nouveau rapport pour vous, sans frais supplémentaires.
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Mes informations de paiement et mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, à 100%. Pour les paiements, nous utilisons Stripe, le leader mondial reconnu pour sa sécurité de niveau bancaire. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos informations de carte de crédit. Les données personnelles que vous nous confiez ne sont utilisées que pour générer votre rapport et ne sont jamais partagées ou vendues.
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Je viens de m'abonner. Quand vais-je recevoir mon premier horoscope ?
Bienvenue ! Vous recevrez votre premier horoscope personnalisé le lundi matin suivant votre inscription. Par la suite, vous recevrez vos prévisions chaque lundi pour bien commencer la semaine.
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Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Nous sommes désolés de vous voir partir, mais nous rendons le processus simple. Vous pouvez gérer et annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte client sur notre site : [Insérer le lien vers la page de connexion client de Squarespace]
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Mon animal est décédé. Puis-je transférer mon abonnement à mon nouvel animal ?
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre perte. Bien entendu, nous pouvons transférer votre abonnement à votre nouveau compagnon. Contactez-nous simplement avec ses informations de naissance et nous nous occuperons de tout avec plaisir.